Spedizioni

1. Ambito di applicazione e rinvio

La presente Informativa “Spedizioni e Ritiri” descrive:
 le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul Sito;
 eventuali servizi di ritiro presso il punto vendita o altri punti di ritiro;
 le regole su giacenze, mancata consegna, rischi e danni da trasporto. 
Per quanto non espressamente previsto, si rinvia alle “Condizioni generali di
contratto/vendita” e all’Informativa “Resi e Rimborsi”. 

2. Zone di consegna, restrizioni e costi di spedizione

2.1 Zone servite e restrizioni
Il Sito specifica, all’inizio del processo di ordinazione e nella presente Informativa, le
zone geografiche servite (Italia, eventuali Paesi UE/extracomunitari) e le eventuali
restrizioni alla consegna (ad esempio isole minori, zone disagiate, estero). 

2.2 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine e
riepilogati nella conferma d’ordine. Possono variare in base al peso/volume dei prodotti,
alla destinazione ed alla modalità di consegna scelta. 

3. Tempi di consegna e modalità operative

3.1 Tempi indicativi di consegna
I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non essenziali, salvo
espressa pattuizione contraria. Il venditore si impegna comunque a consegnare i prodotti
entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i limiti previsti dalla normativa
applicabile. 

3.2 Tracking e comunicazioni
Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà, ove possibile, un codice di
tracking per seguire la spedizione. 

4. Consegna, mancata consegna e giacenza
In caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario o rifiuto ingiustificato:
 il corriere lascerà un avviso di tentata consegna, effettuando un tentativo di
riconsegna il giorno successivo;

 se non riesce la riconsegna neppure il giorno successivo, il corriere lascerà avviso
di giacenza al Cliente e il venditore informerà il Cliente della giacenza;
 il pacco andrà quindi in giacenza presso il corriere incaricato;
 trascorsi i termini di giacenza senza istruzioni del Cliente, il pacco sarà restituito al
venditore;
 il Cliente sarà tenuto a pagare i costi di giacenza e di riconsegna;
 in caso di restituzione, il venditore potrà risolvere il contratto e trattenere le spese
di spedizione di andata e ritorno, nonché i costi di giacenza, restituendo al Cliente
il prezzo del prodotto, ove già pagato, al netto delle spese e salvo maggior danno.

5. Trasferimento del rischio e danni da trasporto

5.1 Trasferimento del rischio

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni per causa non
imputabile al venditore si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui egli, o un
terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo che
il Consumatore abbia scelto un vettore diverso da quelli proposti dal venditore. 
Per i Clienti professionali, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al
vettore, salvo diverso accordo.

 
5.2 Controllo dei prodotti alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
 l’integrità del numero dei colli;
 l’assenza di danneggiamenti evidenti all’imballo. 
In presenza di anomalie (imballo danneggiato, bagnato, mancante, manomesso, ecc…), il
Cliente è invitato a:
 accettare il pacco “con riserva” specifica (es. “riserva per imballo danneggiato”);
 documentare il danno mediante fotografie;
 segnalare tempestivamente l’accaduto al servizio clienti del venditore.
Se il Cliente accetta il pacco senza riserva di controllo specifico, il venditore non sarà
tenuto ad alcun rimborso.

5.3 Danni occulti e non conformità

Eventuali danni occulti o difetti riscontrati dopo l’apertura dell’imballo devono essere
segnalati al venditore nel più breve tempo possibile, fermo restando il regime di garanzia
legale per i Consumatori e le regole di denuncia per i Clienti professionali. 

6. Ritiro presso punto vendita o punti di ritiro (se previsti)
Qualora il Sito preveda il ritiro dei prodotti presso il punto vendita fisico o presso punti
di ritiro convenzionati:
 il Cliente sarà informato via email o SMS quando l’ordine sarà pronto per il ritiro;
 il Cliente dovrà presentarsi con un documento di identità valido e copia della
conferma d’ordine;
 eventuali deleghe a terzi dovranno essere conformi alle istruzioni indicate sul
Sito.

La sicurezza e la celerità delle tue consegne sono la nostra priorità. Per questo motivo, ci affidiamo esclusivamente ai corrieri leader in Italia e nel mondo: BRT e GLS.

TEMPI DI CONSEGNA ENTRO LE 24/48 ORE, LASCIANDO IL  VOSTRO NUMERO DI CELLULARE, IN FASE DI CONCLUSIONE DELL'ORDINE VERRETE AGGIORNATI TRAMITE SMS DIRETTAMENTE DAL CORRIERE, DELLO STATO DELLA VOSTRA SPEDIZIONE.

Per isole e località disagiate i tempi di consegna si allungano di un giorno. Ricordiamo che i corrieri non consegnano il sabato e la domenica e i giorni festivi.

Per le nostre spedizioni utilizziamo i corrieri BRT e GLS.