Condizioni di vendita

1.1 Oggetto delle Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la vendita a distanza di beni tramite il sito di commercio elettronico “Antichi Casali Camper Shop” con dominio www.antichicasalicampershop.it (di seguito, il “Sito”), gestito da ACCS S.r.l., sede legale: 00132-Roma Via Pietranico n. 11, P. IVA: 18106711007, REA: RM - 1761951, recapiti telefonici: +39 351 8272980 ed info@antichicasalicampershop.it, nei confronti di:

• consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• professionisti/imprese, ossia persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero loro intermediari. 

1.2 Definizioni principali

Per “Consumatore” si intende il soggetto come definito dal Codice del Consumo.

Per “Professionista” o “Cliente professionale/B2B” si intende il soggetto che non rientra nella definizione di Consumatore. 

Per “Contratto a distanza” si intende qualsiasi contratto concluso tra il Professionista e il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza, senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto. 

1.3 Ambito di applicazione e prevalenza

Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo in materia di contratti a distanza, clausole vessatorie, diritto di recesso, garanzia legale di conformità e servizi finanziari eventualmente collegati.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e disposizioni inderogabili di legge a tutela del Consumatore, prevalgono queste ultime. 

2.1 Informazioni generali sui beni e sul venditore

Prima che il Consumatore sia vincolato da un contratto o da una corrispondente offerta, sul Sito sono rese in modo chiaro e comprensibile almeno le seguenti informazioni:

• caratteristiche principali dei beni;
• identità del venditore, indirizzo geografico in cui è stabilito, numero di telefono, indirizzo e‑mail e, se diverso, indirizzo del professionista per conto del quale agisce;
• prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte;
• tutte le spese aggiuntive (ad esempio, spese di spedizione, consegna o postali) o, se tali spese non possono essere ragionevolmente calcolate in anticipo, l’indicazione che tali spese potranno essere addebitate al Consumatore;
• modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
• data entro la quale il venditore si impegna a consegnare i beni;
• esistenza della garanzia legale di conformità per i beni e, se applicabile, dei servizi post‑vendita e delle garanzie commerciali ulteriori;
• durata del contratto, se applicabile, o condizioni di risoluzione nel caso di contratti a tempo indeterminato o a rinnovo automatico;
• funzionalità e interoperabilità dei beni con elementi digitali, contenuti digitali o servizi digitali, ove applicabile;
• eventuale indice di riparabilità e informazioni sulla disponibilità di pezzi di ricambio e istruzioni per riparazione e manutenzione, ove applicabile, secondo le scadenze normative.

3.1 Fasi tecniche per la conclusione del contratto

Ai sensi del D.Lgs. n. 70/2003, prima dell’inoltro dell’ordine il Sito informa in modo chiaro il Cliente circa:

• le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto;
• le modalità di archiviazione del contratto e di accesso da parte del Cliente;
• i mezzi tecnici messi a disposizione per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine;
• le lingue a disposizione per concludere il contratto;
• gli strumenti di composizione delle controversie eventualmente previsti.

3.2 Pulsante “ordine con obbligo di pagare”

Se il contratto è concluso con mezzi elettronici e l’ordine implica un obbligo di pagare, il Sito garantisce che, al momento di inoltrare l’ordine:

• il Consumatore possa visualizzare in modo chiaro ed evidente le informazioni principali richieste (art. 49, comma 1, lett. a, e, q, r e, dal 27 settembre 2026, lett. n‑bis Codice del Consumo);
• il pulsante o la funzione utilizzata per inoltrare l’ordine riporti in modo facilmente leggibile soltanto le parole “ordine con obbligo di pagare” o altra formulazione corrispondente inequivocabile che indichi che l’ordine implica l’obbligo di pagare il venditore. 

In mancanza di tali prescrizioni, il Consumatore non è vincolato dal contratto o dall’ordine. 

3.3 Ricezione dell’ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale per l’acquisto dei prodotti selezionati, alle condizioni indicate nella relativa scheda prodotto e nelle presenti condizioni generali. 

Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve, all’indirizzo e‑mail indicato, la conferma d’ordine contenente il riepilogo delle condizioni applicabili (prodotti, prezzi, spese di spedizione, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, informazioni sul recesso e sulla garanzia legale). 

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione, consegna o postali ed ogni altro onere economico saranno specificamente indicati prima della conferma dell’ordine e nella conferma d’ordine stessa.

4.2 Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate (ad esempio carta di credito/debito, PayPal, bonifico) sono indicate in modo chiaro all’inizio del processo di ordinazione e prima della conclusione del contratto. 

4.3 Fatturazione

Per ogni transazione effettuata, il Venditore assolve agli obblighi di certificazione fiscale dei corrispettivi mediante memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei dati all’Agenzia delle Entrate.

L’emissione della fattura elettronica non è obbligatoria, se non richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.

Pertanto, in assenza di specifica richiesta, l’acquisto sarà certificato tramite l’invio telematico del corrispettivo.

Il Cliente che necessiti di fattura deve farne espressa richiesta contestualmente all’ordine, fornendo contestualmente tutti i dati necessari (Codice Fiscale e/o Partita IVA, indirizzo PEC o Codice Destinatario SDI).

Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura in un momento successivo alla conclusione dell'ordine o dopo la trasmissione telematica del corrispettivo.

5.1 Modalità e tempi di consegna

Il venditore effettua la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corrieri specializzati. I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e non essenziali, salvo diversa pattuizione scritta. 

5.2 Restrizioni alla consegna e mezzi di pagamento

Il Sito indica in modo chiaro e leggibile, al più tardi all’inizio del processo di ordinazione, eventuali restrizioni relative alla consegna (es. zone escluse, isole minori, estero) e i mezzi di pagamento accettati. 

5.3 Mancata consegna, giacenze e rifiuto ingiustificato

In caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario o rifiuto ingiustificato:

• il corriere lascerà un avviso di tentata consegna, effettuando un tentativo di riconsegna il giorno successivo;
• se non riesce la riconsegna neppure il giorno successivo, il corriere lascerà avviso di giacenza al Cliente e il Venditore informerà il Cliente della giacenza;
• il pacco andrà quindi in giacenza presso il corriere incaricato;
• trascorsi i termini di giacenza senza istruzioni del Cliente, il pacco sarà restituito al venditore;
• il Cliente sarà tenuto a pagare i costi di giacenza e di riconsegna;
• in caso di restituzione, il venditore potrà risolvere il contratto e trattenere le spese di spedizione di andata e ritorno, nonché i costi di giacenza, restituendo al Cliente il prezzo del prodotto, ove già pagato, al netto delle spese e salvo maggior danno.

Dettagli ulteriori sono contenuti nell’Informativa “Spedizioni e Ritiri”. 

6.1 Termine e modalità di esercizio

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

6.2 Modalità di comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può:

• utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione sul Sito, da compilare e inviare secondo le istruzioni fornite;
• inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere, tramite e‑mail, anche a mezzo raccomandata A/R o PEC, ai recapiti indicati. 

Per i contratti conclusi dopo il 19 giugno 2026 tramite interfaccia online, il venditore mette a disposizione anche una “funzione di recesso” online, indicata con le parole “recedere dal contratto qui” o equivalente, in conformità all’art. 54‑bis Codice del Consumo, che consente al Consumatore di inviare una dichiarazione di recesso online e di ricevere conferma su supporto durevole. 

6.3 Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso:

• il venditore rimborsa al Consumatore solo il prezzo del prodotto, esclusivi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere;
• il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni;
• il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni;
• il rimborso potrà avvenire utilizzando l’uso di voucher/crediti d’acquisto come specificato nella sezione Resi e Rimborsi.

6.4.- Obblighi del Consumatore in caso di recesso

Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Egli è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

6.5. Eccezioni al diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso i casi previsti dal Codice del Consumo (es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, contenuti digitali non forniti su supporto materiale, ecc.). L’elenco dettagliato e le specifiche applicazioni per i prodotti venduti dal Sito sono riportati nell’Informativa “Resi e Rimborsi”.

7.1 Garanzia legale per i Consumatori

Per i Consumatori si applica la garanzia legal

e di conformità prevista dal Codice del Consumo, che garantisce che i beni siano conformi al contratto. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene sostituzione.

7.2 Garanzia legale per Clienti professionali/B2B

Per i Clienti professionali, si applicano le norme del codice civile in materia di vendita e garanzia per vizi, mancanza di qualità e consegna di aliud pro alio, con i relativi termini di denuncia e decadenza.

7.3 Garanzie commerciali aggiuntive

Eventuali garanzie commerciali ulteriori (del produttore o del venditore) non limitano né escludono la garanzia legale di conformità. Le condizioni di tali garanzie saranno indicate nella documentazione allegata al prodotto o sul Sito. 

8.1 Clausole vessatorie nei confronti dei Consumatori

Le clausole che, nei contratti con Consumatori, determini un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto a carico del Consumatore può essere considerata vessatoria e pertanto nulla, salvo che sia stata oggetto di trattativa individuale o che il venditore dimostri la sua natura non abusiva, nei casi ammessi. 

8.2 Foro competente per i Consumatori (B2C)

Per le controversie derivanti da contratti conclusi con un Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualsiasi diversa pattuizione del foro si considera nulla, salvo che sia il risultato di una trattativa individuale e non determini un significativo squilibrio a danno del Consumatore.

8.3 Foro competente per Clienti professionali (B2B)

Per le controversie derivanti da contratti conclusi con Clienti professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa pattuizione scritta. Tale clausola non si applica ai Consumatori.

2.1 Zone servite e restrizioni

Il Sito specifica, all’inizio del processo di ordinazione e nella presente Informativa, le zone geografiche servite (Italia, eventuali Paesi UE/extracomunitari) e le eventuali restrizioni alla consegna (ad esempio isole minori, zone disagiate, estero). 

2.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine e riepilogati nella conferma d’ordine. Possono variare in base al peso/volume dei prodotti, alla destinazione ed alla modalità di consegna scelta. 

3.1 Tempi indicativi di consegna

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non essenziali, salvo espressa pattuizione contraria. Il venditore si impegna comunque a consegnare i prodotti entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i limiti previsti dalla normativa applicabile. 

3.2 Tracking e comunicazioni

Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà, ove possibile, un codice di tracking per seguire la spedizione. 

5.1 Trasferimento del rischio

Per i Consumatori, il rischi perdita o danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo che il Consumatore abbia scelto un vettore diverso da quelli proposti dal venditore. 

Per i Clienti professionali, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore, salvo diverso accordo. 

5.2 Controllo dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• l’integrità del numero dei colli;
• l’assenza di danneggiamenti evidenti all’imballo. 

In presenza di anomalie (imballo danneggiato, bagnato, mancante, manomesso, ecc…), il Cliente è invitato a:

• accettare il pacco “con riserva” specifica (es. “riserva per imballo danneggiato”);
• documentare il danno mediante fotografie;
• segnalare tempestivamente l’accaduto al servizio clienti del venditore.

Se il Cliente accetta il pacco senza riserva di controllo specifico, il venditore non sarà tenuto ad alcun rimborso.

5.3 Danni occulti e non conformità

Eventuali danni occulti o difetti riscontrati dopo l’apertura dell’imballo devono essere segnalati al venditore nel più breve tempo possibile, fermo restando il regime di garanzia legale per i Consumatori e le regole di denuncia per i Clienti professionali.